robopult für 3CX: KI-Telefonassistent, Voicemail-Transkription & Telefonansagen andocken
Wie du eine 3CX-Telefonanlage mit KI erweiterst: Anrufbeantworter als Text, Profi-Telefonansagen und ein KI-Telefonassistent — per Sync angebunden, ohne 3CX abzulösen, DSGVO-konform.
3CX ist flexibel, günstig im Lizenzmodell und bei IT-Dienstleistern beliebt. Was 3CX aber nicht löst: dass die Mailbox nach Feierabend vollläuft und jemand sie am nächsten Morgen abhören muss, dass die Begrüßungsansage seit Jahren knistert, oder dass das Tastenmenü Anrufer in die falsche Abteilung schickt. robopult legt genau diese Schicht über deine 3CX — ohne sie zu ersetzen.
Du musst 3CX nicht anfassen
robopult ist anbieterneutral. Für Starface gibt es ein natives Modul; 3CX und andere Anlagen werden per Sync angebunden (Voicemail-Weiterleitung, SIP/Trunk bzw. API, je nach Funktion). Deine 3CX-Konfiguration, deine Rufnummern, deine Durchwahlen bleiben. Der Gesamtüberblick zur Nicht-Starface-Anbindung steht auf der Integrationsseite für andere Telefonanlagen.
Die drei Bausteine
- Anrufbeantworter-Transkription: 3CX-Voicemail wird automatisch zu lesbarem Text — Portal, E-Mail oder CRM. Niemand hört mehr Bänder ab.
- Telefonansagen erstellen lassen: Studio-Qualität für Begrüßung, Warteschleife, Urlaub — Text rein, fertige Ansage raus, statt im 3CX-Management Dateien zu tauschen.
- KI-Telefonassistent: Statt „Drücken Sie 1” versteht die KI freie Sätze, fragt nach, routet kontextuell und legt das Anliegen als Ticket ab.
Warum „obendrauf” besser ist als „davor”
Viele KI-Lösungen hängen sich per SIP-Trunk vor die Anlage — ein zweites System, das ausfallen kann, und Routing, das du doppelt pflegst. robopult bindet sich an die vorhandenen 3CX-Funktionen an, statt sie zu duplizieren. Weniger bewegliche Teile, ein Ansprechpartner, schlüsselfertig eingerichtet.
DSGVO ist eingebaut
KI-Transkription ist eine Verarbeitung, über die Anrufer informiert werden müssen. Pro Anrufbeantworter ist eine angepasste DSGVO-Ansage enthalten, plus Datenschutz-Vorlage. Hosting in deutschen Rechenzentren, AVV nach Art. 28 DSGVO.
Nächster Schritt
Am schnellsten klärt sich „passt das auf unsere 3CX?” in einer kurzen Demo an einer Test-Anlage. Module sind einzeln kombinierbar — siehe Preise. Wenn du Starface statt 3CX fährst, ist die native Starface-Anbindung der relevante Artikel.